Samsung Mobile S4 Mini Telefonumun Arızası Giderilemiyor.

Bayram Ö. |

Yaklaşık 20 ay önce satın almış olduğum S4 mini cep telefonumun hoparlörü patlak ve şebeke gidiyor ve kendi kendine donuyor ve dokunmatiği çalışmıyor şikayeti ile Aksaray'da ki Erdem Turkcell bayii vasıtası ile ilgili Destek Bilişim'e gönderdim. Bu firma hoparlörü garanti kapsamında değiştirmiş ve telefonumu göndermiş. Telefon elime geçince kontrol ettim ve sadece hoparlörün yapıldığını diğer işlemlerin olmadığını gördüğümden tekrar bu firmaya telefonumu gönderdim. Ben bu telefonun yenisini talep etmekteyim çünkü tekrar yapsalar da sorun devam edecek.

Etiketler :

Hoparlör - Ses Çıkışı Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bayram Ö.
    04 Şubat
    17:23

    Merhabalar,
    bugün Destek Bilişim ürün takibe girdiğimde bana cevaben ürününüzün iç paneli kırık ve bu yüzden ücretli işlem yapacaklarına dair yazıları var. Bunu asla kabul etmiyorum. Bundan kısa süre önce destek bilişime telefonumu gönderdiğimde bana garanti kapsamında işlemin yapılarak sorunun giderildi diye telefonumu Eskil iletişime göndermişler. Bende burada telefonumu teslim aldım ve Erdem iletişimde kontrol ettim. Sorunu çözemedikleri için hiç kullanmadan tekrar destek bilişime gönderilmesini talep ettim. Belkide bu sorun orada meydana gelmişte olabilir. Ayrıca destek bilişimle alakalı şikayetim neticesinde ve hemen akabinde bana ücret çıkarmaları manidardır.

  • 04 Şubat
    11:12

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr