24 Haziran 2015

Samsung Mobile S3 Telefon Arızası Servis Şikayeti!

Yaklaşık 2 yıl önce Samsung S3 telefonu aldım. Telefonda donmalar, ısınma, şarjı geç alma, kendiliğinden açılıp kapanma şikayetleriyle Samsung servisine götürdüm. Servis benden şarj cihazını istedi fakat şarj cihazımı bulamadım. Bana şarj cihazı gelmezse 180 lira ücrete tabii olacağı söylendi. Bunu kabul etmiyorum ve yetkili mercilere de şikayetlerimi ileteceğim.

Evimde beyaz eşyam da dahil Samsung ama kalite açısından müşteri hizmetleri açısından o kadar yetersizmiş ki pişman oldum aldığıma. Bundan sonraki aşamalarda tüketici haklarına da şikayetlerimi bildireceğim. Telefonumun mevcut şikayeti bilinmesine rağmen şarj cihazı gelmezse ücret alınacağı yönde bilgi verildi. Kabul etmiyorum.

Nisa B. 123 Okunma

Cevaplar

  • Nisa B.26 Haziran 2015

    Merhabalar. Dün itibariyle bana dönüş yapıldı. Şarj cihazınız olmadan garanti kapsamında alınmaz diye. Anlamadığım bir şey var. Şimdi şarj cihazım olmasa garanti düsüşüyor mu? Tek yolu bu mu? Ben ardından kullandığım şarj cihazı da orjinaldi. Ki kaldı ki telefonun sadece şarj ile ilgili sıkıntısı tek mevcut değil. Birçok sıkıntı mevcut iken bu kadar uzatılmış olmasına anlam veremedim. Tüketici hakları veya hangi hukuki yol varsa şikayet edeceğim. Aldığım tüm ürünler için de pişmanım. Garanti denen şeyin Samsung firmasında pek anlamlı olmadığına da görmüş oldum. Sonuç ne olursa gerekli tüm mercilere şikayet edeceğim.

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi24 Haziran 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön