Samsung Mobile S3 Neo Telefonuma Servis Tarafından Tercihim Dışında İade İşlemi Yapıldı!

Nafiz K. |

Samsung S3 Neo Telefonumu 22.08.2016 tarihinde servise gönderdim. Özellikle cihazımın onarımını talep ettim çünkü cihazımdan çok memnundum ve artık aynı cihaz üretilmiyordu. Cihazımı onarabilecekleri halde hiç uğraşmayıp direkt olarak ücret iadesi kararı vermiş servis. Üstelik konu hakkında benim fikrim dahi alınmadı. Ve daha sonra arayıp durumunu sorduğumda ücret iadesi yapılacağını eğer daha öncesinde ulaşsaydım tamir et etme seçeneğini tercih edebileceğimi belirttiler. Böyle bir durumu kabul etmiyorum. Ben ücret iadesi istemiyorum. Kesinlikle telefonumun tamir edilmesini istiyorum. Aksi takdirde sıfır üretilmeyen bu telefonun Samsung'tan talep ediyorum. Durumun satın alınan mağaza ile alakası olmadığı için mağazaya yönlendirilmeyi kabul etmiyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Ekim
    17:34

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr

  • Nafiz K.
    09 Eylül
    19:22

    Günler geçmesine rağmen hiçbir yanıt alamadım. Bu durum gerçekten düşündürücü!