06 Eylül 2016

Samsung Mobile S3 Neo Telefonuma Servis Tarafından Tercihim Dışında İade İşlemi Yapıldı!

Samsung S3 Neo Telefonumu 22.08.2016 tarihinde servise gönderdim. Özellikle cihazımın onarımını talep ettim çünkü cihazımdan çok memnundum ve artık aynı cihaz üretilmiyordu. Cihazımı onarabilecekleri halde hiç uğraşmayıp direkt olarak ücret iadesi kararı vermiş servis. Üstelik konu hakkında benim fikrim dahi alınmadı. Ve daha sonra arayıp durumunu sorduğumda ücret iadesi yapılacağını eğer daha öncesinde ulaşsaydım tamir et etme seçeneğini tercih edebileceğimi belirttiler. Böyle bir durumu kabul etmiyorum. Ben ücret iadesi istemiyorum. Kesinlikle telefonumun tamir edilmesini istiyorum. Aksi takdirde sıfır üretilmeyen bu telefonun Samsung'tan talep ediyorum. Durumun satın alınan mağaza ile alakası olmadığı için mağazaya yönlendirilmeyi kabul etmiyorum.

Nafiz 119 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Nafiz 09 Eylül 2016

    Günler geçmesine rağmen hiçbir yanıt alamadım. Bu durum gerçekten düşündürücü!

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön