01 Kasım 2016

Samsung Mobile Paramı İade Etmiyor!

Samsung Note 7 isimli telefonundan aldım. Telefonun ayıplı mal olduğu ortaya çıkınca Samsung değişim programı başlattı ve telefonumu Samsung yetkili servisine teslim ettim. Daha sonra Samsung tarafından artık Note 7 cihaz satışı olmayacağı ve bu sebeple isteyenlere para iadesi yapılacağı duyuruldu. Müşteri hizmetleri ve sitesinde belirtilen ifadede 'En geç 5 iş günü içerisinde iade edilecektir' ibaresi bulunmakta fakat 10 iş günü geçmesine rağmen hala para iadesi yapılmamakta. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir yetkili ile görüşemiyorum ve bana hiçbir bilgi vermiyorlar. Samsung Türkiye şu an hem telefonumu hem paramı almış ve beni mağdur durumda bırakmıştır.

Oğuzhan 294 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi27 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön