28 Ekim 2016

Samsung Mobile Para İadesini Yapmıyor!

Benim Samsung S5 telefonum vardı. Giderilemeyen arızasından dolayı Samsung'u tüketici hakları mahkemesine verdim. Sonuç olarak mahkemeyi kazandım. Samsung tarafından tarafıma telefonumun ücreti kadar para iadesi yapılacaktı. İki hafta önce Samsung tarafından aradım. Hesap bilgilerim alındı. Hafta içi hesabınıza geçer dediler. Fakat herhangi bir ödeme gelmedi. Ben tekrar Samsung'u aradım. Çağrı merkeziyle görüştüm. Onlarda konu hakkında genel müdürlüğümüze bilgilendirme yapılacaktır dediler.

Bir iki gün sonra konuyla ilgili eşimi arayıp ödemelerin perşembe günleri olduğunu ve 27 Ekim 'de tarafınıza ödeme yapılacaktır dediler. Saat 17:30'a kadar bekledim. Fakat hesabıma gelen herhangi bir ödeme gelmedi. Bende bununla ilgili tekrar Samsung'u aradım, mağduriyetimi dile getirim. Kendileri tarafından herhangi bir çözüm yolu bulunamamıştır. Demek ki bu konuyla ilgili tekrar mahkemeye başvuracağım.

Vildan 264 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi20 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön