28 Nisan 2015

Samsung Mobile Orijinal Aksesuarlarına Garanti Vermiyor!

Cep telefonumun bataryası 'zaten' yetersiz olduğu için Samsung mağazasından yedek bir batarya aldım. Daha yeni almış olduğum zamanda bile şarj %10 olduğunda telefon kapanıyordu. Şimdilerde %30 olmadan kapanıyor. Bu demektir ki zaten ömrü bitmiş olan bir pili bana 100 TL karşılığı satmış durumdasınız.

Satın aldığım mağazanın çalışanları 'Samsung aksesuarlarına garanti vermemektedir' cevabını vermişlerdir. Bana hatalı bir ürün sattınız ve bir işportacı mantığıyla bizi ilgilendirmez diyorsunuz. Madem sattığınız ürünlere garanti vermeme hakkını kendinizde görüyorsunuz, bana herhangi bir sebeple Samsung'un herhangi bir ürününe para vermem için lütfen bir sebep söyleyiniz.

Nilüfer 209 Okunma

Cevaplar

  • Nilüfer 29 Nisan 2015

    Firma benimle irtibata geçmiştir. Ve zaten daha önce bildiğim ve şikayetimin sebebi olan aksesuarlara garanti vermediklerini belirtmekle yetinmiştir. Yani sorunumun çözümüne yönelik hiçbir adım atılmamıştır.

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi28 Nisan 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön