Samsung Mobile Onarım Talebi!

Serkan H. |

Garantili telefonumu anlaşmalı olduğunuz Rebel Elektronik servisine onarım için bıraktım. Onarım yapan firmanın telefonu saat 10:16 itibari ile mesai saatleri dışında olduğunu ve 09:00 19:00 arası saatlerde çalıştıklarını belirtiyorlar. Ben telefonumun net olarak akıbetini öğrenmek istiyorum. Koskoca Samsung''un çalıştığı firmanın bu kadar alt düzeyde olması içler acısı.

Ben garantili cihazımın güncelleme yapılarak geri gönderilmesini istemiyorum. Kamyonla para verip güvendiğim Samsung kalitesinin onarım için anlaştığı firma benim telefonumu güncelleyerek geri göndermemeli. Bana dönüş yapılmasını ve bilgi verilmesini istiyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan H.
    16 Haziran
    23:20

    Telefonumu servise verdim. 8 gün oldu verdikleri takip numarası ile sorguladığımda parça ulaştı tamir ediliyor olarak gözüküyor. Yetkili servisin attığı mailde elimizde parça yok diyorlar. Parça dedikleri de batarya. 1 hafta olması itibariyle parça olarak adlandırdıkları bataryayı temin edemiyorlar. 444 Samsung numarasını arıyorum. Tamir ediliyor olarak gözüküyor. Servis daha ellerinde parça olmadığını söylüyor. Olmayan parçayla mı onarımı yapılıyor cihazın. Muhatap yok bilgi veren yok. Yetkili servisi mesai saatlerinde arıyorum santral mesai saatleri dışındayız diyor. Samsung kalitesini bu kadar düşürmemeliydi taşeron iş yaparak.

  • 13 Haziran
    10:53

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr