15 Ekim 2016

Samsung Mobile Note 7 İade Sorunu!

Tüm dünyada geri çağırdığı Note 7 telefonu iade etmek için önce telefonu satın aldığım Bimeks ile yüz yüze görüştüm böyle bir uygulama yok iade edemezsiniz değişim önerebiliriz dediler (rüştünü ispatlayamamış bir malın nesini değişeceğim anlayamadım) ardından ürününe sahip çıkar düşüncesi ile Samsung müşteri hizmetleri ile (G.. Hanım ve N.. Bey ile) 1 aydır her hafta düzenli olarak 4 görüşme gerçekleştirmiş olmama rağmen (her seferinde kaydınız oluşturuldu Bimeks iadesini yapmak zorunda Bimeks ile görüşüp iadenizi sağlayacağız bizden haber bekleyin dendi) bir sonuç almayı başaramadım. Tarafıma bilgilendirme yapılmadığı gibi son seferde uygulama değişikliğine gidildiği ve yetkili servise başvurmam gerektiği bilgisi paylaşılarak tekrar süreci en başa attılar. Bu nasıl bir problem çözme becerisidir, nasıl bir aymazlıktır? Lekelenmiş bir adı nasıl temizleyememe halidir?

Şükran 163 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi16 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön