01 Kasım 2016

Samsung Mobile Note 7 İade İşlemi Sorunu.

Ağustos ayı içerisinde Vodafone cep merkezinden 24 ay taahhütlü Note 7 aldım. Bir zaman sonra Samsung bayisinden telefonu yenisi ile değiştirdim. Daha sonra Samsung bütün telefonları geri istedi. Sorunum burada başladı. Vodafone cep merkezine gittiğimde benden ilk telefonu istediler. Çünkü tarafıma verilen faturada ki imei numarası bendeki ile tutmuyor. Durumu Samsung müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen çözülecek denilen sorunum hala çözülmüyor. Note 7 telefonuma 11 Kasım 2016 tarihi itibariyle hizmet alamayacağım gibi değişim ya da iade süreci bitecektir. Ben Vodafone'dan 24 ay taahhütlü aldığım telefonun taahhüdünü iptal ettirmek istiyorum. Bu sorunuma karşımda bir muhatap bulamıyorum. Ne Samsung ne de Vodafone sorunumu çözmüyor. Bu sorundan dolayı iki firmadan da şikayetçiyim. Patlama sorunu olan telefonum patlayınca mı değiştirecekler? Zamanım kalmadı.

Serkan 381 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi27 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön