Samsung Mobile Note 7 Çıkmazı!

Eran S. |

Samsung Note 7 telefonu Ağustos ayında aldım ve 3.günde kilitlenme problemi yaşayarak servise verdim. 15 günlük bir servis süresi sonrasında bana telefonun değişecek denildi ve Samsung tarafından aranacağım söylendi. 15 gün sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda bana para iadesi veya yeni bir ürün ile değişimi önerdiler. Telefonu kredi ile aldığımdan yeni Note 7 talebinde bulundum. Ancak dünyada gelişen olaylar nedeniyle telefonun üretimi durdurulmuş. Bu arada mağdur olmamam için bana geçici telefon verileceği de söylendi. Gerçekten Samsung geçici değil geçiştirme hizmeti veriyor. İki ay geçmesine rağmen ses çıkmayınca tekrar müşteri hizmetlerini arayıp para iadesi hakkımdan yararlanmak istediğimde G.. adında yetkili yeni bir hizmet akışı düşünüldüğü bununla ilgili Samsung'u takip etmemiz gerektiği gibi yuvarlak bir cevap verdi. Ayıplı malın para iadesi istemim kabul edilmedi.

Etiketler :

Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Kasım
    16:27

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr