19 Ekim 2016

Samsung Mobile Note 7 Aksesuarlarının İadesi!

Şikayetim Mersin Merkez'de bulunan ve yetkili servis olan Samsung Servis Merkezi Akgüven Soğutma ile ilgilidir. Cihazın piyasaya dağıtılma tarihinden bile önce resmi Samsung mağazasından cihaza ait olan tüm aksesuarları satın almış bulunmaktayım. Toplamda 9 adet özel orijinal kılıfı tek fatura halinde Samsung mağazasından 1500 TL karşılığında satın aldım. Fakat bugün servise cihazın ve aksesuarların iade ve değişim programı ile bu ürüne ait aksesuarları kılıfları iade alamayacaklarını belirttiler. 444 77 11 Samsung çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede bu bilginin yanlış olduğu, faturası mevcut olan bütün ürünlerimin iade alınabileceği bilgisini aldım. Konu ile ilgili servis formunu, satın alma faturamı, konu hakkında gerekli işlemin yapılmasını rica ediyorum. Tüm bu iade olayının dışında servisin saygısız davranışları ile ilgili hukuki yoldan dava talebinde bulunacağım.

Hayrullah 213 Okunma

Cevaplar

  • Hayrullah 30 Kasım 2016

    Bu yaptığınız tamamen soy gün... Piyasaya ayıplı ürün sattıktan sonra zedelenen firma imajınızı toparlamak için, iadesini almaya çalıştığınız Note 7 leri isterken gayet ilgili ve yardımcısınız. Ama daha telefon bile çıkmadan yetkili mağazalarınızda satışa sunduğunuz aksesuarları 1500 lira para ödeyerek alan ve daha hiçbir aksesuarın paketini bile açmamış olan daimi bir müşterinizi mağdur ederken ve ilgilenmez iken durum bu değil. Çünkü üretim hatalı gönderdiğiniz Note 7 ler den firmanıza açılan davalardan başınızın ağrıyacağını biliyorsunuz ama kılıflar aksesuarlar genel müdürlüğünüzün yayınlamış olduğu iade prosedüründe yer almasına rağmen bunları iade almak umurunuzda bile değil... Tüm kanuni haklarımı maddi ve manevi şekilde mahkeme üzerinden talep edeceğim...

  • Hayrullah 30 Kasım 2016

    Değerli Samsung Yetkilisi; Bu mesajı yazdığınız tarihin üstünden 15 gün geçti ama hala ulaşan arayan ilgilenen hiç kimse olmadı...

  • Samsung Mobile Temsilcisi16 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön