İbrahim D. Teşekkür Mesajı

Samsung a teşekkürler yeni telefonumu aldım umarım bu sıfır telefonda da herhangi bir sorun yaşamam çünkü değişim süreci uzun ve müşteriyi kesinlikle çok geriyor, yinede teşekkürler

Samsung Mobile Note 5 Telefon Değişimi Onaylandığı Halde Hala Yeni Telefonu Göndermedi.

İbrahim D. |

Note 5 telefonumu kamera çalışmıyor sebebiyle servise verdim. KVK servisi de (10 gün kullandığım) telefonu değişime Samsung üreticisine gönderdi. Samsung üreticisi değişimi onayladı tarafımı arayıp, istediğim özellikte Note 5'i göndereceklerini söylediler. Ben KVK servisine telefonu 04.05.2016 tarihinde verdim, değişim onayı 18.05'de verildi, Samsung tarafından aranmam ise 23.05.2016 an itibariyle 26.05.2016 ben 21 gündür telefon beklemekteyim. 4447711 müşteri temsilciliği teslim süresi hakkında bilgi vermemektedir. Kargoya verilip verilmediği hakkında bilgi vermemektedir. Sadece aciliyet bilgisi paylaşıldı tarafınıza dönüş sağlanacaktır denip dönüş de yapmayıp mağduriyetimi devam ettirmede ısrarcı davranmaktadır şikayetçiyim.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İbrahim D.
    27 Mayıs
    14:52

    Samsung a teşekkürler yeni telefonumu aldım umarım bu sıfır telefonda da herhangi bir sorun yaşamam çünkü değişim süreci uzun ve müşteriyi kesinlikle çok geriyor, yinede teşekkürler

  • 27 Mayıs
    09:04

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr