19 Ekim 2016

Samsung Mobile Note 5 Servis Sorun Hakkında Bilgi Vermedi...

Note 5 telefonum titreşimdeyken telefon çaldı ve bir anda ekran karardı. 20.09.2016 da Note 5 garantili telefonumu aldığım Vatan Bilgisayar İstwest şubesine teslim ettim. 07.10,2016 tarihinde Destek Bilgisayar servisinden gelen mesajda kullanıcı hatası olarak belirtilmiş ve KDV dahil 630,01 TL talep edilmiştir. Daha sonra Destek Bilgisayar servisini arayarak nasıl bir hata yapmış olabileceğini sordum fakat hata hakkında hiç bir bilgi tarafıma verilmemesi üzerine garantili telefonumun tamir edilmeden iade edilmesini istemek zorunda kaldım. Hiçbir bir şekilde hatalı bir kullanımım olmadı. Daha önceki telefonumun da Note 2 olması sebebiyle bilgisizlikle alakalı bir hata yaptığımı düşünmüyorum. Esasen eski telefonumun Note 2 olması sebebiyle Note 5'i tercih etmiştim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Samsung marka hiç bir cihaz almayacağız.

Oya 101 Okunma

Cevaplar

  • Oya 16 Kasım 2016

    Teşekkür ederim. Ama sorun çözülürse çok mutlu olurum.

  • Samsung Mobile Temsilcisi16 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön