22 Ekim 2016

Samsung Mobile Note 5 Garanti ve Değişim Süresi Hak İhlali!

Almış olduğum Samsung Galaxy Note 5 cihazın ekran değişimi için 19.09.2016 tarihinde servise gönderdim. 20.09.2016 tarihinde ulaştığının haberini ve 26.09.2016 tarihinde tamir işlemine alındığını öğrendim. Durumunu öğrenmek için aradığımda parça temini sağlayamadıkları ve bu yüzden telefonun değişimi için süreç başlattıklarını söylediler.

Tarih 21.10.2016 hala değişim onayı yapılmadı. Benden 650 Lira ekran parası istediler, hesaplarına yatırdım. 20 iş günü süresini aştılar. Sürekli geçiştiriyorlar. Onay verecek birime tüketici olarak ulaşamıyoruz. Tam 1 aydır telefonumun durumu belli değil. Şimdi Samsung.com'dan yardım alabilirsiniz gibi şikayetin altına 'kopyala yapıştır' yapacaklar. Ancak şu süreden sonra gerekli hangi makam varsa başvuru yapacağımı ve haklarımı kullanacağımı buradan belirtmek isterim. Ortada parça yok benden 650 Lira aldılar. Ortada telefon yok. Resmen dalga geçiyorlar.

Hüsnü 413 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi12 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön