24 Ekim 2016

Samsung Mobile Note 5 Cihazımın Dokunmatik Ekranı Bozuldu.

İlk başta servise verdiğimde parça istendiğini parçanın gelmesini bekledim. 16 iş gününe kadar bir kere aradılar, o da teknik servis değişim yazısı geldi onaylıyor musunuz benim hatamdan dolayı (çerçevede ufak ezilme var düşmeden kaynaklanan) çerçevesi değişecek 300 lira para verdim. Değişimde 14. güne gireceğiz ve benim cihazıma sıra gelmedi. Ne kadar yoğunsa Samsung ne arama var ne sorma ben 60 kere yakın aradım kayıtlarda mevcuttur Samsung yetkileri bir kere bile aramadılar. Hep aynı bilgileri veriyorlar. Geri arama kaydı oluşturdum 6. gününde hala aramadılar. Ben şikayetçiyim Ne zaman onaylayacaksınız? yetkilerle konuştum, yardım edeceğiz hiç kimse aramamış sormamış özellikle yardımcı olayım dedi bana ama nafile onaylanacak da ben görecem bunları gördüm ya Samsung'u yerde bulsam almam artık 33. gününe gireceğim. Müşteri memnuniyeti sıfır takip no:418660****.

Emre 442 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi14 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön