22 Ekim 2016

Samsung Mobile Note 5 Cihazımda Ki Ekran Akması!

Öncelikle artık Samsung firması kesinlikle müşteri memnuniyetine asla önem vermeyen, müşteriye geri dönüşlerini yapmayan adeta müşteri biraz daha sallayayım nasıl olsa unutur şeklinde müşteriyi oyalayan, eski, basit bir firma halini almıştır. Eylülün 7'sinde Eskişehir servise yönlendirdiğim cihazıma servis iki küçük nokta kadar dent yüzünden cihazınız darbeli dedi ve tamamen üretim hatası olan bir durumda bana ücret çıkardı. Kabul etmedim cihazımı geri istedim. Servis 20 TL sorun belirleme ücret aldı. Düşünebiliyor musun bu basitliği. Sonra müşteri hizmetlerini aradım mail atın dediler resimlerle birlikte. Samsung web sitesinden durumu anlatan ve cihazın fotoğraflarının bulunduğu bir mail attım. Ertesi gün tarafınıza en kısa süre de dönüş olacaktır maili geldi dönüş nerede yok 1 ay oldu. Ardından tekrar çağrı merkezini aradım 1 hafta oldu hala dönüş yok.

Kürşat 329 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi12 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön