22 Ekim 2016

Samsung Mobile Note 5 Cihazım Serviste Bozuldu....

Telefonum yaklaşık ekranımın kırılması sonucunda 15 gün önce garantiden geldi ve 800 TL para ödedim. Yaklaşık iki gün önce telefonumun ekranında mürekkep akıntısı lekeler belirmeye başladı ve bütün ekrana yayıldı telefonumu kullanamaz hale geldikten sonra tekrar garantiye gönderdim. Gün içerisinde personellerinizden bir tanesi beni aradı ve telefonun ekranının kırıldığı ve 800 TL hesap çıktığını söyledi. Telefonumun ekranında hiçbir şekilde kırık çizik ve çatlak yoktu gönderdiğimde. Personelinizin üslubundan ayrıca hiç hoşlanmadım ters bir üslupla ve zıtlaşarak telefonun düştüğünü ekranın kırıldığını söyledi bu nasıl bir saygısızlıktır orasını da anlamadım müşteri memnuniyeti diye bir şey var. Ekranda hiçbir kırık yoktur. Bütün gerekli işlemleri başlatıyorum. İlgili makamlara da gerekli şikayetleri bildireceğim. Ben bu telefonu aldığım ilk günden beri sorun yaşıyorum.

Gülşah 351 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi13 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön