17 Ekim 2016

Samsung Mobile  Note 4 Ulaşılamama Problemi!

Telefonum olduğum açık haldeyken ulaşılamama sorunu olmaya başladı. Telefonuma gelen sizi aradı gibi uyarılar neticesinde telefonun arıza halini öğrendim. Kullandığım operatör sayesinde 22.09.2016 tarihinde arızası ile servise teslim edildi. Anteninde problem olduğu ve garanti kapsamında değişimi yapılarak telefon teslim edildi. Teslim aldığım gün aynı sorunu tekrar teşkil etmesi üzerine kullandığım operatörün aracılığıyla tekrar servise gitti ve servisten gelen cevap telefonun ağır darbeli olduğu ana kartında problem olabileceği bunun üzerine çerçeve ve ana kartın değişmesi gerektiği ve bunların yapım masrafı olarak 1200. TL bedel ödemem gerektiği bilgisi aktarıldı. Kabul etmeyip telefonumun geri gelmesini şikayet demem üzerine bana çerçevesinin ücretli değişmesi halinde geri kalan parçanın Samsung garanti dahilinde değiştirilmesi talep edildi. Bununla ilgili Samsung ve servisten şikayetçiyim.

Dicle 366 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi16 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön