12 Haziran 2015

Samsung Mobile Note 4 Şebeke Yok Çekmiyor.

Nisan ayında Samsung Galaxy Note 4 aldım. Telefonda sürekli sinyal sıfır ve arada arama yapmadığı gibi çağrıda kabul etmiyor (arayanlar ulaşamıyor). Şebeke problemi ile alakalı servise verdim yazılım atıp geri verdiler. 3
gün sonra telefonumdaki hatayı ekran fotoğrafları ile beraber birde
video ekleyerek tekrar servise verdim fakat hata bulunamadı dendi. Bu
kadar para verdiğimiz telefon neden çekmiyor? 500 TL'ye aldığım General
Mobile telefon Note 4'ten iyi çekiyor ve interneti daha hızlı açıyor.
Samsung konu ile alakalı acil değişim yada iade talep ediyorum gereğini
yapacağınıza inanıyorum bu yüzden Samsung'u tercih ettiğimin altını
çizerim.

Zafer 20.642 Okunma

Cevaplar

  • Zafer 04 Mayıs 2016

    arkadaşlar bu sorunu benimgibi yaşayan varsa. Samsung yardımcı olmadı ve son olarak hakem heyetine başvurmuştum ve kazandım çok şükür

  • Zafer 10 Ekim 2015

    Süreç işliyor umarım hakem heyetinden sonuç alırım araştırmalarıma göre arkadaşlar hakem heyetine kesin başvurun derim bakın başvuran birisinin aldığı sonucu paylaşacağım; Öncelikle merhaba, uzun zaman önce aldığım note 4 de şebeke problemi mevcut idi. Aldığım yere götürdüğüm zaman 2.55 hafta serviste kalı ve bir problem olmadığı söylenerek teslim edildi. Bu sefer de Samsung teknik servisine kendim götürdüm yine aynı şekilde oldu. Ben de tüketicid hakem heyetine başvurdum. 8 ay geçti ve sonuç aldım arkadaşlar bilirkişi raporunda cihazın problemli olduğunu 3g vs.. 2g arasındaki geçişlerde anahtarlama yapamadığını raporuna yazdı. Bu raporlar aldığım yer olan vatan bilgisayardan para iadesi aldım.

  • Zafer 21 Ağustos 2015

    note 4 almayın ısrarla tavsiyemdir paranızla rezil olmayın.! hatta Samsung ALMAYIN zaten pazar payşlarında erime mevcut iPhone alsaydım keşke: (

  • Zafer 10 Ağustos 2015

    Sorunumu çözemedikleri takdirde kalan evraklarımıda tüketici hakem heyetine ulaştırıp oradan devam edeceğim.

  • Zafer 10 Ağustos 2015

    Arkadaşlar burayı takip eden ve aynı sorunu olanlar için yazıyorum Samsung servisleri telefonlardaki sinyal gücü şebeke azlığını ya da tamamen gittiğini kabul ediyorlar ama hernedense telefona değişim olabilir yazısı yazmaktan çekiniyorlar bana öyle geldi. Fakat üzülmeyin tüketici hakem hyetlerinde hakkınızı arayın ben gittim görüştüm para iadesi alabileceğimi duydum ve sevindim. Ama son olarak Samsung merkez ilgileneceklerini söylediler ve şuan serviste sorunu yok denilen ve gelin alın diye mesaj gelen cihazım 11 gündür serviste Samsung almayın biz halledecez dediler servisdemi problem Samsung'un kendindemi çözemedim.

  • Zafer 07 Temmuz 2015

    Anakart değişiminden sonra düzeldi sandığım telefonum 3 veya 4 gün sürdü üzülerek söylüyorumki gene çekmiyor şebeke gittimi ya gelmiyor ya da sinyal üçgeni boş bazende tek kademe tekrar en başa döndük. Şimdi ne yapmak gerekiyor bilenmiyorum telefonu satsak alacak arkadaşa haksızlık tekrar servise versek gene anakart değişecek gene olmama korkusu var sıfır cihaz ikinci kez kurcalanacak bu da ayrı bir stres Samsung'un yanaşmadığı bitek telefonumu yenisi ile değiştirmek kalıyor oda çok zor gözüküyo kaldıkı değiştise bile artık içimde bir şebeke korkusu ve tiki oluştu tel açar açmaz şebekeye bakıyorum: (

  • Zafer 03 Temmuz 2015

    Yorumlarıma cevap bile veremiyor Samsung biraz önce Samsung aradı ve servis noktasından memnun musunuz falan filan yaw servis görevini yapıyor ama sen cihazın değişimi hakkında servise nasıl bir talimat verdiysen servis onu uyguluyor yani seni mutlu etmeye çalışıyor bugünde bir değişim isteyeni hayatından bezdirdik ve oda tamir yolu seçti diye diye sana yaranıyor bizde burada strese girelim şu ramazan ayında hakkımı helal etmiyorum sana Samsung hakem heyetine başvuruda bulunacağım elbet cihaz sağlam olsa anakart değişmezdi yani ürün ayıplı bunlarıda delil olarak sunacağım ve tavsiye etmemeye devam edeceğim...

  • Zafer 02 Temmuz 2015

    Arkadaşlar telefonumun anakartını değiştirtmek zorunda kaldım Samsung müşteri hizmetleri bu konuda sadece dertleri dinlemek için var o kadar telefonla görüştük elde var koca bir sıfır. Samsung müşteriye bıktırma piskolalojisi uyguluyor. Cihazıma gelelim şebeke problemi yok diyen yalan söylüyor. Benim cihazımı sıfırı ile değiştirilmedi ana kartımı değiştirdi ve problem çözüldü. demek ki sorun var. Ben sağı solu kurcalanmış telefon kullanmak için almadım bu telefonu 2520 TL'ye fakat içim rahat şimdilik çevremden 3 kişiyi caydırdım not 4 den bu da ortalama satış fiyatına göre 6 bin TL yapar not 4 ü tavsiye etmiyorum arkadaşlar para kolay kazanılmıyor.

  • Zafer 29 Haziran 2015

    Telefonumu başarı teknik servise 3 kez vermeme rağmen hata bulunamadı diye cihazı iade etti Samsung'un hiçbirşeyden haberi yok 3. verdiğimde 8 adet durumu kanıtlayan video vermeme rağmen cihaz 12 gün serviste kaldı ve arıza bulunamadı denilerek cihaz iade edildi başarı teknik işini düzgün yapmıyor çektiğim videoları samsunga gönderdiniz mi olumlu ya da olumsuz cihaz hakkında rapor tuttunuz mu diyorum bir cevap alamıyorum telefonumu başarı teknikten alıp başka bir Samsung servisine verdim bakalım inşallah bu sefer hallolur.

  • Zafer 26 Haziran 2015

    Hadi Samsung LG kadar cömert olabilirsin arkadaşlar iki üçgün önce bi arkadaşımın LG g3 telefonunda da benzer bir arıza hasıl oldu ve LG yi bu konuda kutluyorum müşteriyi hiç yormadan telefona değişim verdi ve arkadaşım yeni g3 ünü aldı samsungdan beklediğimiz müşteri memnuniyeti de bu olması gerekiyor. Benim cihazdan bahsedelim Başarı Adana teknik servis 8 video vermeme rağmen hata bulunamadı diyor. Ve hala gelni telefonu alın mesajı yollamadı ama internet ortamında cihaz teslim için bekliyor diyor Samsung genel merkez saolsun ilgileniyor. Cihazı gidip almayın diyor. Kendileri bu sefer umuyorum çözecek.

  • Zafer 19 Haziran 2015

    Telefonumu şebeke problemi ile alakalı olarak 3. kez servise veriyorum ve gelişmeleri öğrenmek için ise Samsung müşteri hizmetlerini arıyorum fakat nedense cihazımı 3 kere servise vermeme rağmen sistemlerinde arıza kayıtlarımı göremediklerini ifade ediyorlar. Başarı teknik servis suçu Samsun merkeze atıyor Samsung sa başarı teknik servise Telefonumun serviste olduğunu benden öğreniyorlar. Sayın Samsung cihazımın değişimini talep ettim video ile kanıtlamam gerektiğini teknik servis ve sizin söyleminizle 8 adet video çekerek telefonu servise 15.06.15 de tekrar verdim Telefonumun şebeke problemi olmayan bir note 4 serisi ile değiştirmenizi tekrar talep ediyorum

  • Zafer 15 Haziran 2015

    Sayın Samsung telefonumun değişimini talep ettim. Video ile kanıtlamam gerektiği bilgisi hem başarı teknik Adana hem de sizin tarafından söylendi ve öylede yaptım bugün gün içerisinde telefonumu ilgili videolarla birlikte tekrar başarı teknik servise bıraktım fakat servis görevlisi ile görüşmemde cihaz tamir yoluna gidebileceği yorumunu yaptı ben 2520 TL vererek aldığım cihazı tamir ettirmem etik olarak size soruyorum doğrumudur. Ben tekrar belirtmek isterim ki Samsung servis anlayışını olumlu yönde duyumlarım olduğu için tercih ettim ürün ayıplı bir ürün ve ürünün tamir yolu ile değil de değişim yolu izlenmesi gerektiğini tekrar iletmek isterim. Fatura tarihi 30 günü geçmiş deniliyor Böyle bir telefonda böyle bir arıza olacağına ihtimal vermediğimden operatör kaynaklı olduğunu düşünmemden bu süre geçmiştir. Cihazın para iadesini istemem etik olmadığı gibi tamri yoluda etik değildir. Tekrar değişim talep eder iyi çalışmlar dilerim.

  • Zafer 13 Haziran 2015

    Gün içerisinde yetkili kişiler aradı problemi çözmek için görüştük umarım çözülür teşekkürler Samsung

  • Samsung Mobile Temsilcisi12 Haziran 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Zafer 12 Haziran 2015

    Nisan ayında Samsung galaxy note 4 aldım. Telefonda sürekli sinyal sıfır ve arada arama yapmadığı gibi çağrıda kabul etmiyor. (arayanlar ulaşamıyor.) Şebeke problemi ile alakalı servise verdim yazılım atıp geri verdiler. 3 gün sonra telefonumdaki hatayı ekran fotoğrafları ile beraber birde video ekleyerek tekrar servise verdim fakat hata bulunamadı dendi bu kadar para verdiğimiz telefon neden çekmiyor. 500 TL'ye aldığım General Mobile telefon not 4 den iyi çekiyor ve interneti daha hızlı açıyor. Samsung konu ile alakalı acil değişim ya da iade talep ediyorum gereğini yapacağınıza inanıyorum bu yüzden samsungu tercih ettiğimin altını çizerim.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön