03 Mart 2016

Samsung Mobile Note 4 Kamera Problemini Çözemedi.

Ağustos 2015 tarihinde Samsung Note 4 cep telefonu aldım. 6 ayda 5 kez kamera probleminden dolayı servise götürdüm Çeşitli işlemler yapıldı. Kamera entegre değişimi, yazılım güncelleme, mekanik bakım..Ancak servise ilk götürdüğüm gün olan problemim hala devam ediyor şu an elimde 4 adet servis formu var. Ön kameradan çekilen fotoğrafların alt kısmı puslu gözüküyor. Son servis formunda böyle bir hataya rastlanmadığı cihazın standartlarda çalıştığını yazmışlar. Bir insanın alttan 2-3 cm kadar puslu olan fotoğrafı görmeyip bu şekilde bir yorum yazabilmesi için mutlaka gözünde problem olması gerekir. Sağlıklı olan her insan bu hatayı görür. Samsung müşteri hizmetlerini arayıp 2 farklı numaradan 4 kez şikayet bıraktım 1-10 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylediler. İlk aramın üzerine 20 gün geçti geri dönüş yapan kimse yok. Bir daha Samsung markalı ürün almayacağım!

Özer A. 435 Okunma

Cevaplar

  • Özer A.16 Mart 2016

    Yukarıda çözüm merkezinin benimle irtibata geçeceği yazılmış ancak arayan kimse olmadı. 3 kez aradıktan sonra geri dönüş yapıldı. Dün servisten mesaj geldi. Cihazınız tamir olmuştur diye. Bir kez bile yere düşürmediğim, ekranında çizik dahi olmayan telefonun LCD ekran ve kamerasını değiştirmişler. 2000+ para verdiğim telefonun hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen 6 ay da 6 kez tamir edip tarafıma geri veren teknik servis (Destek Bilişim) ve bu durumu normal karşılayan Samsung markasından kesinlikle memnun değilim.

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi03 Mart 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön