17 Ekim 2016

Samsung Mobile Note 4 IMEI Değişme Sonrası Telefonun Arama Yapmıyor!

Mart 2015 aylarında Samsung Note 4 telefonumun ana kartı yanması sonucu ana kart değişimi Mersin'de yetkili servis tarafından sağlandı. Ana kart değiştiğinde telefonun IMEI numarası değişmiş Eylül 2016 ayında telefonum arama yapmıyor ama İnternete giriyor. Böyle bir sorunla karşılaştım. Samsung'u aradım IMEI kaydının yapılması gerekiyor denildi. Yalnız o kaydın da ana kartı değiştiren yetkili servisin BTK'ya başvurusu ile yapılıyormuş. Pazartesi oldu.

Ben Mersin'de ki yetkili servisi aradım. BTK'ya e-mail attık. Cuma günü açılacağı söyledi. Cuma oldu ses seda yok. Yetkili Servisi aradım bu sefer önümüzdeki haftaya açılacağını söyledi. Benim de aklıma BTK'yı aramak geldi. BTK'nın bana söylediği de böyle bir dosyanın açılmadığını ortada bir ihmalin olduğunu anladım. Yani Samsung Yetkili Servis bizi resmen çocuk gibi geçiştirmiş. Ben de artık Samsung'dan midem bulandı. Ücret iadesi istedim...

İbrahim 860 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi16 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön