16 Nisan 2015

Samsung Mobile Note 3'te 10 Günde Soyulma!

02.04.15 tarihinde aldığım IMEI 3595420530***** Samsung Note 3 10 gün olmadan sol üst yan köşesinde soyulma olduğunu fark ettim. Belkide bu sorun ilk aldığımda vardı. 15.04.15 tarihinde Destek Bilişime verdim. Servis kaydını alan bayan silikon kılıf kullanıp kullanmadığımı sordu
kullandığımı söyledim. Kılıf kullandığınız için bu sorunla karşılaşmış olabilirsiniz dedi. Benim bildiğim, kılıf telefonu korumak için kullanılır.

Telefonu aldığım ilk günden beri silikon kılıf ve kırılmaz ekran koruyucu ile kullandım. Telefonda en ufak bir çizik ve darbe yoktur. Bu ürüne ayıplı ürün olarak iade veya değişim istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım. Bilginize...

Ahmet Sabih B. 725 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet Sabih B.22 Nisan 2015

    Markanıza güvenip bir dolu para verelim, genel merkezden teknisyenlerin verdikleri cevap garanti dışı değerlendirelim olsun. 582,80 TL fatura çıkarsınlar. 10 günde hiçbir darbe ve çizik olmadan, kendi kendine soyulma görülecek ve bu da kullanıcı hatası olarak değerlendirilecek ise artık benim için Samsung diye bir marka yoktur. Yasal haklarımı bilmek isterim ki sonuna kadar hakkımı arayayım. Bir daha asla Samsung markalı bir ürünü almayacağım. Tüm yakınlarıma da bu durumdan bahsedeceğim ki onlarda almasın. İlk aramanızda sizlere yardımcı olunacak denildi ama siz telefonda ortaya çıkan genel sorunları kullanıcılara yüklediniz. İlgisizlik ve alakasızlığınız için teşekkürler Samsung

  • Ahmet Sabih B.20 Nisan 2015

    Şu an itibari ile hiçbir ses çıkmadı. Lütfen bir an önce sorunum giderilsin. Telefonum iade alınsın. Ben de farklı bir marka veya farklı bir model telefon alacağım.

  • Ahmet Sabih B.16 Nisan 2015

    İrtibata geçildi yardımcı olacakları söylendi fakat bakalım ne kadar yardımcı olacaklar.

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi16 Nisan 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön