Samsung Mobile Note 3'te 10 Günde Soyulma!

Ahmet Sabih B. |

02.04.15 tarihinde aldığım IMEI 3595420530***** Samsung Note 3 10 gün olmadan sol üst yan köşesinde soyulma olduğunu fark ettim. Belkide bu sorun ilk aldığımda vardı. 15.04.15 tarihinde Destek Bilişime verdim. Servis kaydını alan bayan silikon kılıf kullanıp kullanmadığımı sordu
kullandığımı söyledim. Kılıf kullandığınız için bu sorunla karşılaşmış olabilirsiniz dedi. Benim bildiğim, kılıf telefonu korumak için kullanılır.

Telefonu aldığım ilk günden beri silikon kılıf ve kırılmaz ekran koruyucu ile kullandım. Telefonda en ufak bir çizik ve darbe yoktur. Bu ürüne ayıplı ürün olarak iade veya değişim istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım. Bilginize...

Etiketler :

Kasa-Panel Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet Sabih B.
    22 Nisan
    00:24

    Markanıza güvenip bir dolu para verelim, genel merkezden teknisyenlerin verdikleri cevap garanti dışı değerlendirelim olsun. 582,80 TL fatura çıkarsınlar. 10 günde hiçbir darbe ve çizik olmadan, kendi kendine soyulma görülecek ve bu da kullanıcı hatası olarak değerlendirilecek ise artık benim için Samsung diye bir marka yoktur. Yasal haklarımı bilmek isterim ki sonuna kadar hakkımı arayayım. Bir daha asla Samsung markalı bir ürünü almayacağım. Tüm yakınlarıma da bu durumdan bahsedeceğim ki onlarda almasın. İlk aramanızda sizlere yardımcı olunacak denildi ama siz telefonda ortaya çıkan genel sorunları kullanıcılara yüklediniz. İlgisizlik ve alakasızlığınız için teşekkürler Samsung

  • Ahmet Sabih B.
    20 Nisan
    07:13

    Şu an itibari ile hiçbir ses çıkmadı. Lütfen bir an önce sorunum giderilsin. Telefonum iade alınsın. Ben de farklı bir marka veya farklı bir model telefon alacağım.

  • Ahmet Sabih B.
    16 Nisan
    15:54

    İrtibata geçildi yardımcı olacakları söylendi fakat bakalım ne kadar yardımcı olacaklar.

  • 16 Nisan
    10:51

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr