17 Nisan 2015

Samsung Mobile Note 2 Marka Garantisi Devam Eden Cihazdan Servis Raporu Ücreti.

Cihazı cebimden çıkardığımda ekranının ekranının çalışmadığını, daha sonra incelediğimde ekranın kırık olduğunu gördüm. Samsung iletişim merkezince bana cihazın incelemeye alınıp, kırılmanın kullanıcı hatası ya da cihaza ilişkin bir hata olup olmadığı konusunda inceleme yapılıp, sonucuna göre işlem yapılacağı bildirildi.

Samsung yetkili servisine gittiğimde ilgili hiçbir inceleme yapmaksızın 440 TL ücreti olduğunu iletildi. Arızanın neden kaynaklandığını sordum.
İnceleme yapamayacaklarını, 15 TL karşılığında ekranın kırık olduğuna dair rapor vereceklerini söylendi. Ekrandaki arızanın neden kaynaklandığını ve 15 TL'nin neden istendiğini anlamadım. Böyle bir servis anlayışı görmedim.

Halil 219 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi17 Nisan 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön