Samsung Mobile Nedeni Belirlenemeyen Garanti Dışı Kalış Telefon!

Alperen Y. |

Garantisi bitmeyen ve sadece batarya şişmesi sonucu Ankara GMK bulvarında bulunan Samsung servisine götürdüğüm telefonumu 1 gün sonrasında 550 TL öderseniz telefonunuzu yapacağız şokuyla servisten geri aldım. Sorun çok basit. Batarya şişti.Ama servisten aldığım cevap telefonunuz deforme olmuş Samsung garanti kapsamından çıkarmış parayı öderseniz yapacağız.
Neden çıkarttı cevap yok. o zaman batarya şişmesi kullanıcı hatası değil değiştirin.
Olmaz Samsung garantiden düşmüş. Neden nasıl düşmüş yanıt yok. Şikayet edeceğim sizi dediğim de cevap.

444 77 11' i aradığımda ise binbir naz ile telefondaki hanıma şikayet metni oluşturabildim.
Kısacası Samsung kendi kusurunu benden tahsil ederek yapmak istiyor. Bir kez daha A***'ın ne kadar ayrıcalıklı ve önemli bir marka olduğunu tecrübeyle bana tattıran Samsung' a yazıklar olsun diyorum.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Alperen Y.
    08 Temmuz
    16:07

    Buradan sanki sorun çözülmüş gibi firmaların yanıtlarının yayınlanmasına karşıyım. Samsung cep telefonu kullanan herkes telefondaki ısınma ve batarya şişmesinden şikayetçidir. Ancak Samsung telefonumun ön yüzeyinde kullanışımdan kaynaklı deformeyi bahane ederek hatasını bana maal etmeye kalktı ve kendi hatası olan batarya şişme sorunuma çözüm getirmediği gibi benden 550 TL talep etti. Bundan sonra Samsung mu tövbe. Ne telefonu ne elektronik bir ürünü ne de çöpü. İnsanlar Samsung garantisine güvenip Samsung ürünü almasın sakın. Benden tavsiyedir.

  • 28 Haziran
    16:36

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr