01 Kasım 2016

Samsung Mobile Müşteriyi Umursamıyor!

01.11.2015 tarihinde Samsung Galaxy a500fq model telefon aldım. Telefon yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ama cihaz sürekli arıza veriyor. Son olarak ses kısma tuşundan arıza verdi ve telefonu Ankara Kolejde bulunan bulut teknik servis ltd. şti. e götürdüm. Cihazı yaptıklarını söylediler gidip teslim aldım fakat ertesi gün şikayetim olmayan arızalar ortaya çıktı. Servis telefonumun ses kısma tuşunu yapmış ama telefonun kendi kendine geri tuşunun çalışması ortaya çıkmıştı. Bu durumu Samsung müşteri hizmetlerine bildirdim kimsenin umurumda değil hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve geri dönüş yapmadılar. Buradan bu yorumu okuyan arkadaşlara tavsiyem Samsung mobile alıp paranızı çöpe atmayın Apple gibi müşteri memnuniyeti yok hizmet sıfır.

Çağlar 358 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi27 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Çağlar 13 Kasım 2016

    Tekrar bulut teknik servise götürdüm telefonu kasa degistikten sonra bu problemin ortaya cıktıgını eğer her zaman ki gibi yazilim atip verecekseniz ben kabul etmiyorum dedim bakalm dediler dusundugum gibi yazilim atip teslim edtiler problem hala devam ediyor Samsung almayı düsünen arkadaşlar varsa kesinlikle tavsiye etmiyorum. 3 adet Samsung kullaniyoruz evde A5 J5 J2 olmak üzere servise gitmeyen yok aklınız varsa Samsung'a bulasmak yerine iPhone diyorum. Samsung servis hizmeti anlamında bastan yenilige gitmesi lazım yoksa bu gidisle alacak müşteri bulamiyacak...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön