24 Ekim 2016

Samsung Mobile Müşteri Saf Yerine Koyuyor.

19.09.16 tarihinde cep telefonu bataryası şiştiği için telefonu Mersin akgüven soğutma adındaki yetkili servise 418***625 iş emri numarası ile teslim ettik. 20 iş günü olan servis süresi dolduğu halde servis telefonu teslim etmedi. Genel müdürlüğü aradığımızda cihazınız hazır gidip alın dediler. Gittiğimizde servis hayır hazır değil dedi ve geri çevirdi.

Olan şu ki:yetkili servis 20 iş günü içinde tamirini bitiremediği cihazlar için asılsız sonuçlandırıldı kaydı girip, tamirin tamamlanmış gibi göstermekte ve tüketicilerin yeni cihaz veya para iadesi gibi haklarının önü ne geçilip müşterilerinin haklarını gasp etmekte! Müşterilerini saf yerine koymakta! Genel müdürlük ise buna sessiz kalmakta. Sonuç olarak ilk isim savcılığa suç duyurusunda bulunmak olacak. O bozuk telefonu Samsung genel müdürlüğüne hediye edeceğim.

İhsan 367 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi13 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön