17 Ekim 2016

Samsung Mobile Müşteri Memnuniyetini Önemsemiyor.

17.09.2016 tarihinde Samsung satış noktasından S6 Edge plus cihaz aldım. Cihazı aldıktan sonra son uygulamalar LED ışığının yanmadığını fark ettim aldığım yere cihazı götürdüm servise göndereceğiz dediler ve de gönderdiler. Cihazımla alakalı değişim onayı 27.09.2016 tarihinde geldi. Call center'ı sürekli arayıp cihazım hakkında bilgi almaya çalıştım fakat sağlıklı bir bilgi alamadım. 08.10.2016 tarihinde beni arayıp cihazın artık üretimde olmadığını muadil ya da üst segment cihaz verebileceklerini söylediler 500 TL farkla S7 Edge cihazı önerdiler. Kabul ettim fakat ellerinde olan cihazı bile göndermekte sıkıntı yaratan müşteri memnuniyetini ön planda tutmayan Samsung'a çok teşekkürler.

Necmettin 108 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi16 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön