08 Nisan 2016

Samsung Mobile Müşteri Memnuniyeti.

2015 temmuzunda almış olduğum Galaxy e7 orta kasası ve arka kapağı kalitesiz malzeme dolayısıyla soyuldu kozmetik görüntü açısından çok kötü görünen bu durum ve hemen servise gideceğim günün arifesinde oluşan şarj olmama sorunu ile Bostancı servisine gittim. Servis bana kasa soyulması'nın fazla olduğunu garanti kapsamına girmediğini söyleyip "zaten kendi kendine artıyor bu sorun bir yerden başlayınca tüm kasa soyuluyor" eğer istersem 150 TL civarına yapabileceğimi söyledi. Samsung canlı destekle görüştüğümde ise yetkili servis ne derse odur cevabını aldım. Merak ediyorum da bu mudur Samsung? Baş rakibinize aynı sorundan cihazı gönderdiğimizde cihaz değişimi sağlanıyor hem de hangi rengini istersek o veriliyor. Çok büyük ihtimalle buradan da bir sonuç alamayacağım ve birileri daha Samsung'un aslen nasıl bir firma olduğunu fark edecek.

Burak 261 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi23 Mart

    Değerli müşterimiz; Cihazınız ile ilgili herhangi bir soru veya sorununuz için [email protected] 'a mail atabilir veya 444 77 11'den çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

  • Burak 12 Nisan 2016

    Birkaç saatte cevap veren sözde müşteri hizmetleri birkaç gün önce yazmış olduğum şikayete cevap bile veremiyorlar yazık gerçekten

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön