Samsung Mobile Müşteri Memnuniyeti.

Burak Ö. |

2015 temmuzunda almış olduğum Galaxy e7 orta kasası ve arka kapağı kalitesiz malzeme dolayısıyla soyuldu kozmetik görüntü açısından çok kötü görünen bu durum ve hemen servise gideceğim günün arifesinde oluşan şarj olmama sorunu ile Bostancı servisine gittim. Servis bana kasa soyulması'nın fazla olduğunu garanti kapsamına girmediğini söyleyip "zaten kendi kendine artıyor bu sorun bir yerden başlayınca tüm kasa soyuluyor" eğer istersem 150 TL civarına yapabileceğimi söyledi. Samsung canlı destekle görüştüğümde ise yetkili servis ne derse odur cevabını aldım. Merak ediyorum da bu mudur Samsung? Baş rakibinize aynı sorundan cihazı gönderdiğimizde cihaz değişimi sağlanıyor hem de hangi rengini istersek o veriliyor. Çok büyük ihtimalle buradan da bir sonuç alamayacağım ve birileri daha Samsung'un aslen nasıl bir firma olduğunu fark edecek.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burak Ö.
    12 Nisan
    10:51

    Birkaç saatte cevap veren sözde müşteri hizmetleri birkaç gün önce yazmış olduğum şikayete cevap bile veremiyorlar yazık gerçekten