22 Mart 2016

Samsung Mobile Müşteri Hizmetleri Fiyaskosu!

Geçtiğimiz Ağustos'ta almış olduğum Samsung Galaxy a8 marka cep telefonumun ekranında renkli dalgalar oluştu ve aynı günün sonunda ekran tamamen karardı ve telefon kullanılamaz hale geldi. Cihazı yetkili servise bıraktım ve bir gün sonrasında tarafıma 390 Lira ücret çıkarttılar. Cihazın garantili oluşu ve ekranında kırık "olmaması" sebebiyle, ödemeyi kabul etmediğimi belirterek, 2 Mart 2016'da şikayet kaydı açtırdım.

Bugün "yirmi gün" oldu ve ben bu yirmi gün içerisinde, şikayetime herhangi bir dönüş yapılmaması sebebiyle, tam beş sefer Samsung Müşteri Hizmetleri'ni arayıp, tekrar sıkıntımı dile getirdim. En son görüşmemizde, eşim telefona daha yetkili birisini istedi ve kendisi konuyla bizzat ilgilenip, pazartesi dönüş yapacağını belirtti ama yine Samsung tarafından aranmadım. Konuyla acil olarak ilgilenilmesini rica ederim.

Orçun 224 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi22 Mart 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön