Samsung Mobile Müşteri Hizmetleri Fiyaskosu!

Orçun T. |

Geçtiğimiz Ağustos'ta almış olduğum Samsung Galaxy a8 marka cep telefonumun ekranında renkli dalgalar oluştu ve aynı günün sonunda ekran tamamen karardı ve telefon kullanılamaz hale geldi. Cihazı yetkili servise bıraktım ve bir gün sonrasında tarafıma 390 Lira ücret çıkarttılar. Cihazın garantili oluşu ve ekranında kırık "olmaması" sebebiyle, ödemeyi kabul etmediğimi belirterek, 2 Mart 2016'da şikayet kaydı açtırdım.

Bugün "yirmi gün" oldu ve ben bu yirmi gün içerisinde, şikayetime herhangi bir dönüş yapılmaması sebebiyle, tam beş sefer Samsung Müşteri Hizmetleri'ni arayıp, tekrar sıkıntımı dile getirdim. En son görüşmemizde, eşim telefona daha yetkili birisini istedi ve kendisi konuyla bizzat ilgilenip, pazartesi dönüş yapacağını belirtti ama yine Samsung tarafından aranmadım. Konuyla acil olarak ilgilenilmesini rica ederim.

Etiketler :

Ekran Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Mart
    16:36

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr