Samsung Mobile Merkezinin İlgisizliği...

Doğan A. |

02.06.2016 günü Samsung a7 (2016) cep tel aldım. Cihazda ilk kullanımdan itibaren şebeke çekme sorunu çıktı. Sim kartı değiştirdim aynı sorun devam etti. 08.06 tarihinde ı 341000*** kabul no ile İzmir yetkili servise gönderdim. 16.06 tarihinde arıza yok diye geri gönderdiler. Bayi ile tekrar denediğimizde aynı sorun devam ettiğinden tekrar ı 34100*** kabul no. ile yetkili servise gönderdim. Servis sorunu tespit edip değişim için bayram tatilinden yani 04.07.2016 tarihinden önce Samsung merkeze bildirdiğini belirtti.

Bu zamana kadar Samsung müşteri hizmetleri ile 16.06,20.06, 22.06 tarihlerinde yaptığım görüşmelerde herhangi bir sonuç elde edemedik, yardımcı da olmadılar. 14.07.2016 günü yaptığım görüşmede cihazın değişim için iki haftadır onay beklediğini bildirdiler. Dünya markası Samsung için bir onay bu kadar uzun mu sürer, müşteriler bu kadar mağdur edilir mi, bu ne ilgisizliktir?

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Satışı Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Temmuz
    10:04

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr