15 Ekim 2016

Samsung Mobile Mağduriyet Had Safhada!

Eylül ayı sonunda bayiden aldığım Samsung A7 cep telefonu geri basma tuşu arızalı çıktı ve 04.10.2016 tarihinde bayiye teslim ettiğim telefon için değişim kararı çıktığını 3 gün önce servisten öğrenmeme rağmen bugün Samsung servis merkezini aradım (4447711). Cihazın yenisini ne zaman verebileceklerini bilemediklerini söylediler. Stok kontrolleri yapılacağını söylediler. Servis'in gereken bilgiyi bize vereceğini ve bunun dışında bilgi veremeyeceklerini Samsung servis merkezi bildirdi. Sanki resmen çocuk kandırıyorlarmış gibi konuşuyorlar. Samsung marka cep telefonu aldığıma alacağıma pişman oldum. Belli cihaz arızalı. Yerine bayiden müşterinin yeni telefonunu verirsin, mağdur etmezsin. Sonra sen kendi içinde istediğin prosedürü uygularsın. Bu kadar basit.

Rıdvan 112 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi16 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön