01 Nisan 2015

Samsung Mobile Mağdur Etmeye Devam Ediyor!

14.02.2015 de satın aldığım Note4 kusurlu çıktı. İade için cihazı 09.03.2015 de detaylı inceleme talebiyle ikinciye servise teslim ettim. 15.03.2015 de sorun ile ilgili görüntüler ve gerekli bilgilerin genel merkeze bildirildiği; teknik destek talebi beklendiği bilgisini öğrendim. Bugün 31.03.2015 tarihinde 17 iş günü dolmuş bulunmakta ve herhangi bir gelişme yok bilgilendirme yapılmadı.

Servis süresinin 10 iş günü ve üzerinde olması durumunda müşteriye eşdeğer cihaz kullanıma sunulması gerekmekte. Fakat mağduriyetim için cihaz da verilmedi. Azami servis süresi olan 20 iş günü dolmak üzere. Bu süre içinde Samsung hem kusurlu ürün satarak hem de servis süresinde mağdur etmeye devam ediyor!

Yahya 225 Okunma

Cevaplar

  • Yahya 06 Nisan 2015

    Note4 de yaşadığım şebeke problemi ve süreci detaylı olarak bu videoda görebilirsiniz. Youtube - Samsung Galaxy Note4 - şebeke PROBLEMİ https://www.youtube.com/channel/UCMwLE_uK5v1eRZdz5tsiuHg Cihaz 09.03.2015 tarihinde iade için kusur tespiti talebi ile tekrar servise girdi. Azami servis süresi olan 20 iş günü 03.04.2015de doldu ve hala serviste!...

  • Samsung Mobile Temsilcisi01 Nisan 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Yahya 31 Mart 2015

    www.youtube.com/watch? V=Y56UWAHZyZQ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön