21 Ekim 2016

Samsung Mobile Mağdur Edildim!

Samsung S6 telefonum garanti kapsamında aşırı ısınma ve donma sebebiyle Destek Bilişime gönderildi. Ekranı kaplı hiçbir çizik yok tertemiz şekilde. Telefon elime geçtiğinde ekranı derin çizikler içindeydi. Telefonu almadan tekrar geri gönderdik. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Tüketici haklarına başvuru yapacağımı söylediğimde karşımdaki kişi istediğiniz yere ''şikayet edin'' dedi. Koskoca Samsung müşterisinin mağduriyetine kulak vermedi nerede sizin müşteri memnuniyeti diye başlayan müşteri memnuniyeti.

Neden bizlerin sözünün bir değeri yok hatayı yapan Destek Bilişim suçlu kullanıcı değil mi yapılan hatayı kullanıcıya yıkmak kolay. Benim sizden tek ricam telefonum konusunda mağduriyetim giderilsin Samsung'a yakışan budur müşterisini mağdur etmek değil. Tertemiz ekranımı çizip sonrada ücret karşılığında değiştirmek için not düşmek hiç adil değil...

Mualla 490 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi09 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön