03 Mayıs 2016

Samsung Mobile LCD İç Ekran Kırık...

6 ay önce satın aldığım j7 marka cep telefonum dışarıdan herhangi bir darbe veya sıvı teması almamasına rağmen, LCD iç ekranı kırıldığı için garanti kapsamında Tamir edilmemiş ve 235 TL ilk bir fatura ile karşılaştım. LCD ekran üzerinde bir koruyucu bulunmakta ve ekran üzerinde en ufak bir çizik yokken, sıvı temasına maruz kalmamış bir telefon Nasıl kullanıcı hatası diyerek garanti kapsamı dışında kalır benim aklım ermiyor... Garanti ne ise yarar? Ben gerçekten anlayamadım... . Samsung ile telefon görüşmemde tatmin edici bir cevap alamadım kırık iç ekranın fotosunu yollayalım diyorlar iyide sorun zaten iç ekran neden kırıldı bunun cevabını hala veremiyorlar kendi kullandıkları malzemede sorunu aramadan direk kullanıcı hatası diyerek işin içinden sıyrılıyorlar.

Cihanser Ö. 204 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi03 Mayıs 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön