15 Ekim 2016

Samsung Mobile Kusuru Kabul Etmesi İçin Ürün Patlamasını Bekliyor!

Samsung için ürünün kusurunu kabul etmek için patlaması gerekiyor. S6 Edge plus 3 aylıkken servise getirdim, güneş ışığında leke çıkıyor diye. 1.sinde sorun var deyip ekranı değiştiler. Ürünü almaya gittiğimde aynı sorun devam ediyor dedim, ürünü almadım. 2 gün sonra aradılar gelin hazır dediler. Üründeki bu hatayı hata olarak bu sefer kabul etmiyoruz dediler ve iade talebimi geri çevirip 2. seferde bu hatayı kabul etmediler.

Bende tüketici hakem heyetine gideceğimi belirttim ve gittim haliyle kazandım. Bu sefer beni dava ettiler. Üründeki kusuru internetten araştırın S6 Edge plusların hepsinde var. Ürünün kusurunu kabul edilmesi için elimizde patlaması mı gerekiyor? Tüketiciyi üründeki hata için parasını istemesi durumunda dava etmek ne demek? Nerede memnuniyet, nerede satış sonrası destek, ürüne sahip çıkmak?

Onur 114 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi16 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön