Samsung Mobile Kusurlu Ürünü İade Almıyor...

Ekrem A. |

Samsung'dan aldığım 3000 TL'lik Samsung Galaxy S7 Edge markalı telefonum henüz 2 aylıkken durduk yerde kapandı ve ürünü servise götürdüm. Telefonum kapandı ben bu telefonu iade etmek istiyorum dedim servis bana iadenin mümkün olmadığını, tamirattan sonra buna karar verileceğini söyledi. Daha önceki telefonumda Samsung markaydı ve 5-6 defa tamirata gitti her gittiği seferde telefonun içindeki bilgiler notlar, fotoğraflar parayla aldığım uygulamalar silindi. Daha önceki telefon eski olduğu içindir diye yeni telefon aldım ve aynı sorunu yaşıyorum ve bu konuda Samsung'un bana hiç yardımcı olamayacağını tahmin ediyorum çünkü müşteri hizmetleri bile iade konusuna yanaşmadı. Kısacası telefonu iade etmek istiyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Ağustos
    17:23

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr