08 Ağustos 2016

Samsung Mobile Kusurlu Cihazın Değişimini İstiyorum.

2015 Ocak ayında Turkcell ile kontratlı aldığım Samsung mobile Galaxy Note Edge cihazımda sık sık arızalar meydana geldi. Henüz 1,5 yıl olmasına rağmen 4 ay evvel kamera netleme problemi sebebiyle teknik servise verdim (platinum hizmet ekibine), kamerası değiştirildi. Şuanda şarjı %50 olmadan telefon kapanıyor ve şarja takmadan açılmıyor. Cihazımda sürekli donma problemleri oluyor.

Tuş kilidini açarken donuyor ve çok bekliyorum. Acil bir durumda telefonu kullanmam imkansız bir hal alıyor. Orijinal dışında asla şarj cihazı kullanmadım ve teknik servise (destek bilişim) sorduğumda kullanıcı hatası olmadığını söylediler. Kullanıcı hatası olmayan sebeplerle arızalanıp parça değiştirilmesi yerine cihazın değiştirilmesi gerekiyor. Demek ki cihazın üretim hatası söz konusu. Bu sebeple parça değişimi değil cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum.

Gizem 496 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi08 Ağustos 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön