11 Mayıs 2015

Samsung Mobile Kasko/ Garanti Konusundaki İnanılmaz İlgisizliği!

Antalya'da bir Samsung mağazasından telefon aldım. Alırken mağazadaki yetkili kişi ekstra ücret ödeyerek telefonuma kasko yapabileceklerini söyledi. Samsung markasına güvenip telefonu kaskolattım. Yaklaşık 10 ay geçti. Şimdi İstanbul'dayım ve telefonum arızalandı. Optimum'daki Samsung mağazasına gidip kaskodan ya da garantiden yararlanmak istiyorum dediğimde aldığım cevap telefonu CepKask'a siz kargolayıp süreçle siz ilgileneceksiniz ya da bilmem neredeki Samsung servisine götürün. Çağrı merkezini aradığımda da aynı ilgisizlik devam etti. Samsung sadece ürünü satana kadar mı büyük bir marka? Samsung'a güvenerek yaptırdığım kasko ile hiç ilgilenmiyorlar dahası telefonumu garantiye veremiyorum.

Tuncer C. 153 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi11 Mayıs 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön