Samsung Mobile Kasko/ Garanti Konusundaki İnanılmaz İlgisizliği!

Tuncer C. |

Antalya'da bir Samsung mağazasından telefon aldım. Alırken mağazadaki yetkili kişi ekstra ücret ödeyerek telefonuma kasko yapabileceklerini söyledi. Samsung markasına güvenip telefonu kaskolattım. Yaklaşık 10 ay geçti. Şimdi İstanbul'dayım ve telefonum arızalandı. Optimum'daki Samsung mağazasına gidip kaskodan ya da garantiden yararlanmak istiyorum dediğimde aldığım cevap telefonu CepKask'a siz kargolayıp süreçle siz ilgileneceksiniz ya da bilmem neredeki Samsung servisine götürün. Çağrı merkezini aradığımda da aynı ilgisizlik devam etti. Samsung sadece ürünü satana kadar mı büyük bir marka? Samsung'a güvenerek yaptırdığım kasko ile hiç ilgilenmiyorlar dahası telefonumu garantiye veremiyorum.

Etiketler :

Bayi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Mayıs
    13:50

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr