19 Ekim 2016

Samsung Mobile Kalitesizliği.

Samsung markasına ait 4 adet eşimin ve benim telefonumuz vardır. 2 tanesi malum Note 7 patlamaları yüzünde değişim işlemi başlattık. Diğerleri ise Samsung A5 ve Samsung Galaxy S7 Edge telefon modeliydi. Samsung A5'in dokunmatik ara ara çalışmadığı için garantiye yolladım ve hala garanti ile uğraşıyoruz asıl olay Samsung S7 Edge de telefon ekranında kırmızı çizgi çıktı ve Samsung servisine yolladık 26.09.2016 da telefonu sorgulattığımda önce parça bekliyoruz sonra evrak bekliyoruz son 10 gündür de telefon değişim çıkmış ama genel merkezi bekliyoruz diye oyalıyorlar. Anlamadığım olay telefon değişim işlemi onaylandı deyip müşteriyi 10 gündür mağdur etme olayı nedir, nerede müşteri memnuniyeti. Aldığıma da alacağıma pişman ettirdi bu firma ve özellikle Türkiye Samsung'dan şikayetçiyim.

Erol 497 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi28 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Erol 28 Ekim 2016

    10 gün daha geçti ama hala beni bekletiyorlar değişim onaylanan telefon 20 gündür bekliyor. Yazıklar olsun Samsung önümüzdeki hafta 30 iş günü süresi de bitir bakalım daha ne baheneniz olacak

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön