Samsung Mobile J2 Telefon Arızası.

Yüksel O. |

15.07.2016 tarihinde kullanılmak üzere Samsung J2 model bir telefon aldım. Ancak kulaklık soketini çalıştıramadığımız için 06.08.2016 tarihinde Şişli'deki Rebel Elektronik teknik servis hizmetlerine değişim talebiyle teslim ettim. Daha sonra 4447711'den akıbetini sorduğumda "kullanıcı hatası olduğu ve 100 TL mukabilinde tamir edilebileceği" söylendi. Ben de bu arızanın ürünü açtığımızda da kulaklığının çalışmadığını, düşünüp tekrar arayacağımı belirttim. Daha sonra tekrar 4447717 no.lu telefonu aradığımda talebimin iptal edildiğini ve 212 234 65 00 no.lu telefonu aradığım takdirde yönlendirileceğim belirtildi. Ancak 212 234 65 00 no.lu telefonunuza asla ulaşamıyorum. 1 gün boyunca aradığım halde hiçbir dahili numaranız ve müşteri hizmetlerinizin telefonları cevap vermiyor.

Etiketler :

Soket ve Girişler Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yüksel O.
    23 Ağustos
    20:13

    Bugüne kadar şikayetimle ilgili hiçbir irtibata geçilmediği gibi herhangi bir yanıt da alamadım. Bunun üzerine bugün servise kendim giderek arızalı telefonumu geri aldım. Arızanın giderilmesi için başka servis arayacağım.
    Yüksel oral

  • 17 Ağustos
    15:46

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr