20 Ağustos 2016

Samsung Mobile İnsanı Mağdur Ediyor.

Şubat ayında alınan j2 marka telefonum çekmiyor şebeke var görünüyor ama çekmiyor 3 kez bu nedenle teknik servise vermeme rağmen problem görülemedi program yüklendi denip geri veriliyor. Arkadaşlar sağlam telefonu kullanmak yerine neden 3, kez teknik servise göndereyim 3, kez verdiğimdi yanına not yazdım lütfen detaylı test edin diye ama yine aynı uygulama ile teslim etmek istiyorlar ben cihaz değişiminde değilim sorun olan parça değişse öpüp başıma koyacağım 4,5 kez müşteri hizmetlerini aradım hikaye sorun çözme odaklı değil sallama odaklı çalışılıyor en son müşteri hizmetlerinden daha önce teknik serviste yapılan işlemlerin dökümünü istedim böyle bir hizmetlerinin olmadığı söylendi Samsung sattığı ürünün arkasında değil.

Ersin 36 Okunma

Cevaplar

  • Ersin 24 Ağustos 2016

    Bu mesajlarıda hikaye ne arayan var ne soran kore merkeze mail atıp rezilliginizi aktarmazsam bakalım merkez Samsung'tamı aynı kafa

  • Samsung Mobile Temsilcisi22 Ağustos 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön