28 Ekim 2016

Samsung Mobile IMEI Hatası.

Garantili olarak aldığım Samsung Galaxy j2 cihazım anakarttan dolayı arıza verdi. Haziran ayında servise gittim (10 gün sonra) ana kartı değiştirilip arızası giderildi. 2-3 gün kadar sonra bana cihazın IMEI' den dolayı 26.10.2016 tarihinde kapanacağı bildirildi. Tekrar servise gidip mesajı gösterdim "sorun olmaz, önemli değil, kayda almayın dediler". Aradan zaman geçti günü geldiği zaman benim cihazım 26.10.2016 tarihinde kapandı. Saatlerce ayarları ile uğraştıktan sonra internet araştırdım ve IMEI'den dolayı kapandığını öğrendim.

26.10.2016 günü saat:11:00 gibi Samsung müşteri hizmetleri aradım. Bekleyin gün içerisinde açılacaktır dediler. 5 saatte bir aradım her aradığımda aynısı söylediler. 28.10.2016 (bugün) saat:11:20 oldu ve benim telefonum hala kapalı. Samsung bu basit hatayı çözmekten aciz mi? Beni arayan alacaklılarım ne düşünüyorlardır?

Selahattin 577 Okunma

Cevaplar

  • Selahattin 26 Aralık 2016

    26.10.2016 Şikayetin yapıldığı tarih. 20.12.2016 Müşteri Temsilcisinin aradığı tarih. İşte Samsung Mobile 55 gün sonra dönüş yaparak müşterilerini bu kadar düşünüyor. Karar siz değerli takipçilerindir. Bana şahsi fikrimi soruyorsanız. Almış olduğum 24000 BTU luk klima ve Full HD Smart TV siparişimi de iptal ettirdim. kesinlikle evime artık Samsung markalı bir ürün almayacağım.

  • Samsung Mobile Temsilcisi20 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön