08 Ekim 2016

Samsung Mobile İki Kez Ard Arda Garantiye Giden ve Tamir Olmadan Geri Gelen Cihaz!

Samsung S6 Edge plus cihazımı orijinal şarj ara kablosunun bozulması ve aynı zamanda cihazın ekranını ara kablodan kaynaklı yanması. Cihazı 15.08.2016 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Adana destek bilişime yolladım. Ve ara kablonun bozulduğunu yenisinin yollanacağını ve ekranın yandığını söylediler. Uzun bekleyiş sonrası ekran değişimi yapıldı test edildi güncel yazılım yüklendi denerek cihaz tarafıma ulaştı. Cihazı kargodan alıp açtığımda cihazın kasasında üst ve alt bölgede çalışma izleri ve kasa çizikleri ile karşılaştım sonra cihazı açtım ve geri tuşunun üzerinde siyah nohuttan küçük bir siyah nokta olduğunu fark ettim tekrar Adana destek bilişime 08.09.2016 tarihinde yolladım ve bugün tarihli cihaz halen olmamış ve iade istedim cihazı. Ayıplı ürün satmaktan Samsung'u yetersiz destek olan destek bilişimden şikayetçiyim.

Salih C. 105 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi12 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön