07 Mart 2016

Samsung Mobile İade Sorunsalı!

09.02.2016 tarihinde Buyaka' dan almış olduğum Samsung Galaxy a5 2016 serisi telefonumun CD kart ve sim kartı görmediğini fark edince hemen servise götürdüm servis yazılımsal bir hata dedi ve yapıp aynı gün içinde telefonumu geri verdi.

Sonrasın da telefonumun döndüğünü ne geri tuşunun basmadığını fark ettim tekrardan 24.02.2016 tarihinde ikinci kere servise bıraktım, bu sefer kesin olarak değişimini istedim fakat sonrasında öğrendim ki bu işlem çok uzun bir zaman alıyor ve ben bu talebimi para iadesi olarak değiştirdim.

Müşteri hizmetlerini aradım servise bıraktıktan iki gün sonra bu şekilde değiştirdiklerini mail attıklarını ve kayıt açtıklarını söylediler, ürünün değişimi olursa para iadesinde sorun çıkarmazlar dendi. Bende servisi aradım, müşteri hizmetlerimi aradığımı bu şekilde para iadesi olarak değiştirdiğimi söyledim ama serviste görünen hala değişimdi..

Faruk 124 Okunma

Cevaplar

  • Faruk 08 Mart 2016

    Samsung müşteri hizmetleri beni oyaladı 11. gün telefonum servise geldiğinde bana gidin telefonunuzu servisten alın denildi ben telefonumu almak istemediğimi para iadesi istediğimi kayıtlarım olduğunu ses kayıtlarımı olduğunu söylesem de telefonunuz gelmiştir Yapacak bir şeylerinin olmadığını söylüyor sadece grup yöneticiyle görüştüm bizzat benim problemimi kendi çözeceğini söylese de beni başka birine arattırıp Yapacak bir şeylerinin olmadığını söylettiriyorlar Hamza bey bana geri dönüş yapmıyor. Sadece işleri beni başlarından sağmak mış gibi en güzel yaptıkları iş bu ben para iademi hakkım olarak geri almak istiyorum.

  • Faruk 07 Mart 2016

    4447711 hiçbir sorunumu çözememekle beraber bir de yalancı durumununa düşürüyorlar. İlgi sıfır sorunumu araştırdıklarını söylüyorlar ama aslında hiç ilgilendikleri bile yok.

  • Samsung Mobile Temsilcisi07 Mart 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön