Samsung Mobile Her Şey Kullanıcı Hatasıymış!

Mehmet S. |

23.01.2016'da Vatan Bilgisayar'dan Samsung j5 cep telefonu aldım. Telefon 12.05.2016'da hiçbir darbeye maruz kalmadığı halde ekranın yarıya kadar karardığını gördüm. Samsung Konya Yetkili Servisi Samtit Elektronike götürdüm. Beni ilk karşılayan teknik eleman değil müşteriyi
karşılayan kişi telefonun ekrandaki kılcal çatlağı gördü (!)310 liraya tamir edileceğini garanti kapsamı dışında olduğunu söyledi. Telefonumu alıp Vatan Bilgisayar'a götürdüm. Müşteri hizmetlerindeki bayan ürünü İstanbul'a servise göndereceğini onların karar vereceğini bana bilgi vereceklerini belirtip telefonu aldı. 15 gün sonra yine kullanıcı hatası deyip 180 liraya tamir edeceklerini söylediler mecburen onayımı alıp tamir ettiler. 200-300 lira fazla verip Türkiye garantili ürün aldığıma pişman oldum. Garanti için fazla ücretle ürün satıp sonra her şeye kullanıcı hatası diyen firma.

Etiketler :

Ekran Garanti Kapsam

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Mayıs
    09:24

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr