29 Haziran 2016

Samsung Mobile Güncelleme Sonrası Açılmama Ve Servis Ücreti!

08.04.2016 tarihinde satın aldığım Samsung S7 Edge telefonum 29.06.2016 tarihinde otomatik güncelleme sonrası tüm bilgilerimi silmekle beraber kullanmakta olduğum Google hesabımı kabul etmedi. PC'den kullanıcı adı ve şifremi kontrol etmeme rağmen açılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrasında en yakın yetkili servis olan Beşiktaş yetkili servisine yönlendirdiler.

Beşiktaş yetkili servisi konunun garanti kapsamında olmadığını, sorunu çözebilmek için 100 TL servis ücreti talep etti. Telefonu zaruri olarak kullanmam gerektiğinden ücreti ödedim. Benim elimde olmayan bir sebepten meydana gelmiş bir durum için, garanti kapsamındaki ürüne ücret karşılığı servis vermek hangi kural, hangi kanun çerçevesindedir?

Ufuk 429 Okunma

Cevaplar

  • Ufuk 24 Mart

    9 ay sonra "bize [email protected] adresimizden ulaşabilirsiniz" demeniz müşterinize verdiğiniz değeri gösteriyor zaten, bir şey yazmaya gerek yok.

  • Samsung Mobile Temsilcisi24 Mart

    Değerli müşterimiz; Cihazınız ile ilgili herhangi bir soru veya sorununuz için [email protected] 'a mail atabilir veya 444 77 11'den çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön