20 Ekim 2016

Samsung Mobile Gear S İçin Hiçbir Şekilde Sorun Halletmeye Taraf Olmadılar...

11.7.2016 tarihinde almış olduğum Samsung marka giyilebilir ürün (gear s sm_r750) olan cihazım birkaç gün önce arza yaptı. Cihazı Türkiye'de almış olup yurtdışına götürmemden dolayı doğal olarak faturası yanımda olmadığını ancak tarafıma mail olarak gönderilen bilir olduğunu bildirmeme rağmen müşteri hizmetleri bana illaki asli olması gerek yoksa arza giderme kapsamında ücretlendirilir diyerek yetersiz bir cevap vermiş bulunmakta. Konuya ilişkin olarak fatura aslı yanımda yok diye ürünün arza giderilmesi yapılmak istenmemektedir. Ve dün itibariyle sözde tarafıma bu konuyla alakalı bilgi için dönüş yapacaklarını söyleyen müşteri hizmetleri henüz dönüş yapmamıştır. Kısacası şu ki Samsung Türkiye de yapmış olduğu işi ciddiye almamaya başlayan firmalar sıralamasına girmiş müşterinin değil paranın müşteriden daha kıymetli olduğunu göstermiştir. Yazıklar olsun.

Serkan 210 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi02 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön