Samsung Mobile Garantili Süresi Dolmadığı Halde Kullanıcı Hatası Sendromu...

Alper K. |

Tokat 7 merkez Esme AVM'den almış olduğum Samsung Mobile galaxS3 mini cep telefonumu tuşu aldığım günden itibaren sıkıntılı çalışmakta idi belirli bir süre sonra kendiliğinden düzeldi ama ilerleyen zamanlar tuşun bir çalışıp bir çalışmama hali oldu ve şu anda hiç çalışmaz halede oldu. servise gönderdim, fakat bana servis her zamanki klasik cevapla dönüş yaptı kullanıcı hatası ve 220 TL para talebinde bulundu. Sonra ben Samsung müşteri hizmetlerini aradım bana konuyla ilgili dönüş yapılacağını anlattılar halen dönmediler... Tarafıma satılmış olan ürünü tokat merkezde birkaç telefoncuya gösterdim ilgili ürünün tuş takımı ile ekran bütün olduğu için değişme gibi bir durumunun olmadığı bu işi servisle çözüleceğini ilettiler, fakat durum vahim.
Keşke Samsun yerine sıradan bir ürün alsa idim. Ben bir türlü hizmet alamıyorsam... .

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Mart
    11:24

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr