Samsung Mobile Garanti Süresi ve Asılsız Beyan!

Zeliha G. |

Rf1d82qfq4a seri no.lu telefonum yine arızalandı ve 23.09.2015'te servise götürdüğümde numarasına bakılarak garanti kapsamında olduğu söylendi. Sonra anakartı yandığı tamir olamayacağı, ya ücret iadesi ya da yeni bir telefon verileceği konu hakkında bilgi verileceği ifade edilerek telefonun faturası istendi.

Faturayı bulup götürdüğümde garanti süresinin geçtiği ve yeni telefon için 500 TL ödemem gerektiği belirtildi. Fatura tarihi 19.09.2013. Önceki arızada telefon asgari 1 hafta tamirde kalmıştı ve Yönetmenliğe göre tamir süreleri garanti süresine eklenmelidir. Bunu söylediğimde önceki tamir süresinin sistemde aynı gün teslim olarak yer aldığı söylendi. Servis kamera kayıtlarına bakabilirler.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zeliha G.
    19 Ekim
    09:27

    Rf1d82qfq4a seri no.lu Telefonum yine arızalandı ve 23.09.2015 te servise götürdüğümde numarasına bakılarak garanti kapsamında olduğu söylendi. Sonra anakartı yandığı tamir olamayacağı, ya ücret iadesi ya da yeni bir telefon verileceği konu Hakkı'nda bilgi verileceği ifade edilerek telefonun faturası istendi. Faturayı bulup götürdüğümde garanti süresinin geçtiği ve yeni telefon için 500 TL ödemem gerektiği belirtildi. Fatura tarihi 19.09.2013. Önceki arızada telefon asgari 1 hafta tamirde kalmıştı ve Yönetmenliğe göre tamir süreleri garanti süresinE eklenmelidir. Bunu söylediğimde önceki tamir süresinin sistemde aynı gün teslim olarak yeraldığı söylendi. Servis kamera kayıtları mutlaka vardır

  • 16 Ekim
    11:14

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr