19 Ekim 2016

Samsung Mobile Garanti Sorgulama...

Samsung Note Edge aldım telefonun garanti durumunu bilmiyorum ve ekranda üretim hatası olan gölge sorununa para vermek istemiyorum bu sebeple müşteri hizmetlerini arayıp imei ile sorgulama yapmak istedim mümkün olmadığı ve yetkili servise gitmemi söyledi. Servise gittim cihazı kabul eden teknisyen oluşturduğu senaryo ile ürünün darbeli olduğunu onarımın ücret ile yapılacağını söyledi. Telefonun garantisi var mı yok mu bilmiyorum ve bu sebeple hakkımı arayamıyorum helal de etmiyorum. Sanki cebinden ödeyecek onarım ücretini. Telefonu ücret ile yaptırmayacağımı, sorunun darbeden kaynaklanmadığını ve darbe denilen şeyin ufak herkesin telefonunda olan durum olduğunu söyleyince telefonu aldım şaşkın şekilde suratıma bakakaldılar. Para kolay kazanılmıyor ayrıca karşınızdaki müşteriyi saf yerine koymayın müşteri kaybedersiniz.

Kaan 345 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi16 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön